«کار نامرئی» به تمام کارهایی گفته می‌شود که مدیران و کارکنان در طول ساعات کاری انجام می‌دهند، اما جزو وظایف شغلی‌شان نیست و کسی به‌خاطر انجام‌ دادن این کارها از آنها قدردانی نمی‌کند.

ویژگی‌ شرکت‌هایی که به پای کارکنان زنجیر نمی‌زنند، بلکه با آنها حرکت می‌کنند؛

این روزها وفاداری، شکل متفاوت و معنای عمیق‌تری پیدا کرده. وفاداری، دیگر با معیارهایی مثل مدت زمان سابقه کار سنجیده نمی‌شود، بلکه با رشد، اعتماد و داشتن هدفی مشترک سنجیده می‌شود. هم کارکنان و هم سازمان‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که وفاداری زمانی شکل می‌گیرد که آدم‌ها در کنار هم و با هم رشد کنند.