شماره روزنامه ۶۴۶۲
|

استندآپ کمدی چه چیزی درباره کار به ما می‌آموزد؟

«یک روز یک مدیر محصول، یک بابانوئل کارآموز و یک سخنگوی کلیسا وارد کلاس شدند!» این جمله شبیه شروع به تعریف جوک نیست؟ همین‌طور است، چون ماه گذشته برای گذراندن دوره فشرده یک‌هفته‌ای استندآپ کمدی، به چنین جمعی ملحق شدم. برای من انتخاب غیرمعمولی بود و به این دلیل سراغش رفتم که برنامه‌ام برای شرکت در یک…

در سال‌های اخیر، مفهوم «وفاداری سازمانی» دوباره به یکی از موضوعات محوری مدیریت تبدیل شده است. اما برخلاف گذشته، دیگر نمی‌توان آن را یک ویژگی اخلاقی یا عاطفی دانست.

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱