هوش مصنوعی؛ قاتل مدیریت میانی
سرمایهگذاران از این خبر استقبال کردند و سهام شرکت در معاملات پس از ساعات رسمی تا ۲۴ درصد افزایش یافت. این شرکت پرداخت که در سال ۲۰۲۵ درآمدی معادل ۲۴میلیارد دلار داشته است، اعلام کرد تیمهای کوچکتر و استفاده بیشتر از هوش مصنوعی به حرکت سریعتر آن کمک خواهد کرد.
در همین زمینه، «جک دورسی»،میلیاردر آمریکایی (و همبنیانگذار توییتر)، در مورد کوچکتر شدن تیمها توضیحاتی ارائه کرد.
او در یک بلاگپست، همراه با «رولوف بوتا»، از شرکای مدیریتی سابق شرکت سرمایهگذاری «سکوییا»، نوشته: «هوش مصنوعی میتواند بسیاری از کارهایی را که مدیران میانی امروز انجام میدهند، بر عهده بگیرد.»
شرکت سکوییا، با بیش از ۵۰میلیارد دلار دارایی تحت مدیریت، یکی از مهمترین شرکتهای سرمایهگذاری خطرپذیر در سیلیکون ولی است و از شرکتهایی مانند گوگل، اپل، انویدیا و Airbnb حمایت کرده است.
طبق آمار اداره کار آمریکا، حدود ۲۱میلیون نفر در این کشور در مشاغل مدیریتی فعالیت میکنند که تقریبا معادل ۱۲درصد نیروی کار است. دورسی و بوتا معتقدند که در آینده، شرکتها ممکن است به این تعداد مدیر میانی نیاز نداشته باشند.
اکثر شرکتها مانند یک هرم ساخته شدهاند. اطلاعات از کارکنان به مدیران و سپس به مدیران ارشد منتقل میشود و تصمیمها دوباره به پایین بازمیگردند.
مدیران وضعیت کارها را بررسی میکنند، دستورالعملها را منتقل میکنند، پروژهها را هماهنگ میکنند و تیمها را در مسیر درست نگه میدارند.
دورسی و بوتا معتقدند هوش مصنوعی اکنون میتواند بخش زیادی از این کارها را انجام دهد.
آنها شرکتهای مدرن را با ارتش روم مقایسه میکنند. رهبران روم مجبور بودند لشکرهایی از سربازان را که در فواصل وسیع پراکنده بودند، مدیریت کنند. راهحل آنها ایجاد لایههای فرماندهی بود:
یک نفر گروه کوچکتری از افراد را مدیریت میکرد و نفر بعدی آن مدیران را هدایت میکرد. شرکتهای بزرگ هنوز هم به همین روش کار میکنند.
به گفته آنها، تفاوت این است که نرمافزار اکنون میتواند پروژهها را پیگیری کند، مشکلات را شناسایی کند، کارها را هدایت کند و اطلاعات را سریعتر از انسانها به اشتراک بگذارد.
در شرکتی مثل بلاک که اولویت با دورکاری است و جلسات، تغییرات کد، برنامهها و پیامها همه بهصورت دیجیتال ثبت میشوند، هوش مصنوعی میتواند چیزی بسازد که دورسی و بوتا آن را «مدل جهانی» شرکت مینامند. به زبان ساده، این یعنی هوش مصنوعی میتواند نقشهای همیشه بهروز از آنچه در داخل کسبوکار رخ میدهد، داشته باشد.
همین موضوع در مورد مشتریان هم صادق است. شرکت بلاک هر روزمیلیونها تراکنش از طریق Square و Cash App پردازش میکند.
دورسی و بوتا میگویند این موضوع تصویری لحظهای از نیازهای مشتریان و فروشندگان به شرکت ارائه میدهد. به جای اینکه منتظر بمانند تا مدیران گزارشها را تهیه کنند و تصمیم بگیرند، هوش مصنوعی میتواند زودتر وارد عمل شود.
بازارها از این ایده استقبال کردند. پس از انتشار مقاله دورسی و بوتا، سهام بلاک حدود ۳درصد افزایش یافت. سرمایهگذاران معمولا شرکتهایی را که وعده کاهش هزینهها و حرکت سریعتر میدهند تشویق میکنند، زیرا کاهش هزینهها معمولا به افزایش سود هر سهم منجر میشود.
با این حال، دلایلی برای شک و تردید وجود دارد. بلاک در موقعیت قدرتمندی عمل نمیکند. جز یک جهش کوتاهمدت پس از دوران همهگیری، سهام این شرکت در دهه گذشته عمدتا ثابت بوده است.
یک شرکت تحت فشار معمولا تمایل بیشتری دارد تا کارهای رادیکال انجام دهد.
اما احتمالا دورسی در یک مورد درست میگوید: اگر این ایده در بلاک جواب دهد، سایر شرکتها نیز از آن پیروی خواهند کرد. حضور بوتا این احتمال را افزایش میدهد. او سالها از بزرگترین برندگان سیلیکون ولی حمایت کرده است. اگر او معتقد باشد که شرکتهای ساختار یافتهتر و مجهز به هوش مصنوعی در راه هستند، مدیران دیگر هم به این موضوع توجه خواهند کرد و بسیاری از مدیران میانی ممکن است بهزودی در تلاش باشند تا بفهمند جایگاهشان در دنیای مدلهای زبانی بزرگ کجاست.
منبع: Forbes
